Ödeme Ekranındaki Hata Nedeniyle Fatura Ödeyememe

Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım ancak Vodafone’da görünen son faturamı ödeyemiyorum. Normal faturam 320 TL olmasına rağmen sosyal destek kampanyasında olmama rağmen aylardır ortalama 400 TL civarında ödeme yapıyordum. Şu anda da 431 TL borç görünüyor ve hatta Vodafone’dan ayrılmadan önce hattımda 31 TL bakiyem vardı. Neyse asıl sorun bu değil asıl soruna gelelim.

Borcu internet siteniz üzerinden ödemeye çalıştığımda ödeme ekranında “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ekran fotoğrafı olarak attım. Bu nedenle faturayı ödeyemiyorum, son ödeme tarihini de göremiyorum, sadece her ayın 16’sında fatura dönemimin yenilendiğini biliyorum.

Borcu ödeyemediğim için yasal takibe düşmekten ve gecikme bahanesiyle ekstra ücret çıkarılmasından endişe duyuyorum. Faturamın tutarının netleştirilmesini, varsa haksız ek ücretlerin iptal edilmesini ve borcumu sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir kanal açılmasını, içerinde kalan bakiyenin tarafıma iletilmesi veya borcumdan düşülmesi, ardından da hattımı kapatmış olmama rağmen benden yeni bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.