to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2026 dönemine ait 3.122 TL tutarındaki Vodafone fatura borcumu 28 Mayıs 2026 günü saat 13.00 civarında kredi kartımla online olarak ödemeye çalışırken uygulamada bir hata ekranıyla karşılaştım. Ödeme sırasında hata vermesine rağmen bankamın mobil uygulamasına girdiğimde tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Hattım kısıtlı olduğu için Vodafone müşteri hizmetleri menüsünde sadece fatura ödeme ile ilgili kısıtlı seçenekler çıkıyor ve hiçbir şekilde bir insanla doğrudan görüşemiyorum.
Uygulama üzerinden robot operatörü aşarak bir müşteri temsilcisiyle yazışabildim. İlk etapta ödemenin Vodafone sistemlerine yansımadığını, sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Bankamın mobil uygulamasında ödemenin yapılmış olduğunu net şekilde gördüğüm halde ayrıca bankayı da arayıp teyit ettirdim. Buna rağmen bu sefer benden dekont istediler. Çalıştığım bankalarda online ödemelerde dekont oluşmadığını, dekont veremediklerini belirttiler. Vodafone tarafı ise “bankanız dekont vermiyor, bizim suçumuz yok” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.
Bunun üzerine banka bana 292460 işlem provizyon kodunu verdi ve bu bilgiyi hem Vodafone uygulaması içi yazışmadan hem de e*************@vodafone.com.tr adresine mail atarak ilettim. Tüm bilgileri iletmeme rağmen Vodafone tarafı maillerde ve yazışmalarda sadece “en kısa sürede çözülecek” diyerek oyalıyor ve günlerdir somut bir çözüm üretmiyor. Arefe gününden başlayarak bayramın ortasına kadar, en ters zamanda hattım kısıtlı şekilde mağdur ediliyorum.
İstanbul Şişli ’de kullandığım hattım, ödemeyi yapmama rağmen süreç boyunca kısıtlı kaldı. Bu yaşananlar nedeniyle hem iletişimim aksadı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunu çözmekte iyice zorlandım. Ödememin derhal Vodafone sistemlerine işlenmesini, hattımın acilen açılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
15.01.2025 tarihinde faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartıyla ödedim. Yalnız para bankadan çekilmiş gözüktüğü halde faturam hala ödenmemiş gözüküyordu. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ödemenin referans numarasını aldı ve 24 saat içinde faturamdan düşüleceğini s...
Vodafone uygulaması üzerinden hattıma ait kasım ayının 631₺ lik telefon faturasını 21 Kasım da ödedim. Fakat ödediğim halde sisteme ödenmedi olarak düşmüş. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana e*************@vodafone.com adresine mail atmam gerektiğini söylediler. Yapmış olduğum ödem...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 06.04.2026 son ödeme tarihli, 7.432 TL tutarındaki faturamı ödeyemediğim için hattım yaklaşık 3 gündür kısıtlı durumda. Fatura tutarına ek olarak hattıma faiz ve benzeri ek ücretler de yansıtılmış durumda. Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım,...
Vodafone faturalı hattıma ait 542******433 numaralı hattımın faturasını 06.04.2026 tarihinde saat 03:01’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedi...
Yorumlar