Sürekli İnternet Kesintileri Ve Randevu İhmalinden Şikayet

22 Mayıs’ta iş yerimde kullandığım TurkNet fiber internet hizmetini İstanbul Gaziosmanpaşa’daki ev adresime nakil ettirdim. Nakilden sonra internetimde günde ortalama 40 kez kopma yaşadım, bu süreçte hem işim hem de kızımın internet ihtiyacı ciddi şekilde aksadı.

Bu sorun nedeniyle çağrı merkezi üzerinden destek talebinde bulundum ve bugün için 09.00-13.00 saatleri arasında teknik ekip randevusu verildi. Şehir dışı seyahatimi bu randevu için yarıda bırakıp eve geldim ancak ekip ne geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradığımda da randevunun neden gerçekleşmediğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Nakilden bu yana 8 gündür bu sorun devam ediyor ve şu an evimde hiç internet yok. Hem hizmet kesintisi hem de randevuya uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri numaram 3899796’dır.

TurkNet’in, ev adresimdeki bağlantı sorununu acilen kalıcı şekilde çözmesini, kopma ve kesinti yaşamadan stabil bir internet hizmeti sunmasını; aksi halde aboneliğimin iptal edilerek fesih işlemlerinin TurkNet tarafından mağduriyetimi gözeterek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.