Media Markt’ta Ek Garantiyle Batarya Değişimi Reddedildi

Yaklaşık 1,5 sene önce Media Markt Marmara Park şubesinden Dyson v15 süpürge satın aldım. 02.11.2024 tarihli alışveriş sırasında bana ek garanti yaptırmam halinde 2 yıl içinde, bataryada hiçbir sorun olmasa bile ücretsiz batarya değişimi yaptırabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 5.000 TL ek ücret ödeyerek sigortayı yaptırdım.

23.05.2026 tarihinde Marmara Park şubesine gidip batarya değişimi talebinde bulunduğumda ise bu yaptırdığım sigortanın batarya değişimi için uygun olmadığını söylediler. Satış esnasında verilen sözle şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Media Markt’ın, ya Dyson v15 süpürgemin bataryasını satış sırasında verilen söz doğrultusunda ücretsiz olarak değiştirmesini ya da ek garanti için ödediğim 5.000 TL’yi iade etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.