QuQa’dan Yanlış Ve Defolu Ürün, İade Cevapsız Bırakıldı

29 Nisan’da QuQa’nın web sitesi üzerinden ikili etek takımı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün hem defolu hem de sipariş verdiğimden tamamen farklı bir modeldi. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen 2–3 günde bir geç ve ilgisiz cevaplar verildi, süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Ürünü 21 Mayıs’ta Aras Kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen ne değişim ne de iade hakkında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İade talebim olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, iade yapmadıkları gibi değişim için bile bir sonuç alamadım ve ortada kaldım. Hem 2.200 TL ödemiş olduğum tutardan hem de elimdeki üründen oldum.

Siparişimi 2210254551137 kodu ile verdim. Ödemesini yaptığım halde defolu ve yanlış ürün gönderilmesi, ardından da geri gönderdiğim ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. 2.200 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum.