to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2026 gecesi saat 01.00 civarında Vodafone Telekomünikasyon hizmetleri tarafından kullanılan 0553***7405 numaralı hattım için Yapı Kredi Bankası mobil şubesi üzerinden 680 TL karşılığında “Kolay Paket” satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen, paket bir türlü hattıma tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine başvurduğumda “teknik sorun var, gün içinde yüklenir” denilerek oyalandım. Ayrıca canlı bir temsilciye ulaşmak yerine tobi isimli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım ve verilen cevaplar sürekli değişerek sorunu çözmek yerine daha da sinir bozucu bir hale getirdi.
Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 680 TL tutarındaki ödemenin, paketin hattıma tanımlanmaması nedeniyle, işlem yaptığım kredi kartı hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
22’sinde, Yapı Kredi mobil bankacılığı üzerinden kendi Vodafone hattıma (053*********45) 200 TL tutarında kolay paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ücret hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ hattıma tanımlanm...
6 Mart tarihinde Vodafone hattıma mobil bankacılık üzerinden kolay paket yüklemek istedim. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. İşlemle ilgili banka hareketlerimde kesintiyi ve açıklamasını görebiliyorum, yani ödeme kesin olarak alınmış durumda. Buna rağmen...
Yorumlar