to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve İade Bekliyorum
30 Nisan 2026 gecesi saat 01.00 civarında Vodafone Telekomünikasyon hizmetleri tarafından kullanılan 0553***7405 numaralı hattım için Yapı Kredi Bankası mobil şubesi üzerinden 680 TL karşılığında “Kolay Paket” satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen, paket bir türlü hattıma tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine başvurduğumda “teknik sorun var, gün içinde yüklenir” denilerek oyalandım. Ayrıca canlı bir temsilciye ulaşmak yerine tobi isimli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım ve verilen cevaplar sürekli değişerek sorunu çözmek yerine daha da sinir bozucu bir hale getirdi.
Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 680 TL tutarındaki ödemenin, paketin hattıma tanımlanmaması nedeniyle, işlem yaptığım kredi kartı hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücretimin kredi kartıma geri iadesini istiyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz geç oldu. Ama hattıma almış olduğum paket yüklenmiş. Biraz geç oldu. Şayet böyle olursa, çok müşteriyi elinizden kaçırırsınız.
30 Nisan 2026 gecesi 0553***7405 numaralı hattıma 680 TL karşılığında ‘Kolay Paket’ satın aldım, ancak paket hemen tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerinden teknik sorun olduğu ve gün içinde yükleneceği söylenince, tobi adlı yapay zekayla iletişime geçtim. Sonunda paket hattıma tanımlandı ve sorun çözüldü.
Alakanız için teşekkür ederim. Saygılar
