Kugukids'tan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri İletişiminde Yanıt Yok

Kugukids adlı Instagram sayfasından 11.09.2026 tarihinde 4 adet çocuk eşofman altı siparişi verdim ve toplam 1.512 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp hattından “size nasıl yardımcı olabiliriz” şeklinde yazı yazmalarına rağmen defalarca kez yazdığım halde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden DM yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım ancak yine cevap verilmedi. Sürekli aktif bir şekilde ürün paylaşımı yapmalarına rağmen, müşteri mesajlarına dönüş yapılmaması ciddi güven problemi oluşturuyor.

Siparişimle ilgili ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de ne zaman elime ulaşacağı söyleniyor. Müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veren bu tutumdan son derece rahatsızım. Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi halde ödediğim 1.512 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.