to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Ayı 100 TL Cüzdan Bakiyesi Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone Pay kullanıcısı ve aynı zamanda Vodafone Premium müşterisiyim. Her ay Premium’a özel olarak hesabıma 100 TL cüzdan bakiyesi tanımlanıyordu, ancak Ocak ayı için bu bakiye hesabıma yüklenmedi.
Bugün Vodafone Pay uygulamamı ve kampanyalar bölümünü kontrol ettim, buna rağmen Ocak ayına ait 100 TL bakiyenin tanımlanmadığını gördüm. Daha önceki aylarda bu bakiye düzenli olarak yüklendiği için Ocak ayında neden tanımlanmadığını anlamıyorum. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan durumu kontrol etmeme rağmen herhangi bir bilgi veya çözüm göremedim. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta da sorun yaşıyorum, kimseye bağlanamıyorum.
Vodafone Premium müşterisi olarak Ocak ayına ait 100 TL cüzdan bakiyemin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
