to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Bakiyesi Faturaya Yansımıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone hattıma bağlı cüzdanıma bugün sistem üzerinden bakiye yükleme işlemi yaptım. Cüzdanımda önceden 100 TL varken 500 TL daha yükledim ve toplamda 600 TL bakiyem oldu. Ancak faturam 952 TL olmasına rağmen bu bakiyeyi kullanamadım ve yüklediğim para da adeta kaybolmuş gibi oldu.
Gece saatleri olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve şu an hattımda görünen bu bakiyeyi faturama kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor. Hem yatırdığım paraya hem de kullanamadığım hizmete ilişkin ciddi bir sorun yaşıyorum.
Vodafone’dan, sistem üzerinden cüzdan bakiyesi yükleme konusundaki bu sorunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu problemin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca cüzdanıma yüklediğim ve kullanamadığım tutarın faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
