to read complaints and reviews, or file yours.Numarasız Sim Kartlar Ve Açılmayı Bekleyen Kurumsal Hatlar İçin Acil Çözüm Talebi
Öz-İş Tekstil Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak kurumsal hatlarımızı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için 18.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden iş ortağıma 30 GB paketine başvuru yaptım. Başvuru sonucunda 9 adet kurumsal hatta ait SIM kartlar Dijital Kurye ile 09.01.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Ancak SIM kartların hiçbirinin üzerinde numara bilgisi yazmıyor ve hatların hangisinin hangi numaraya ait olduğunu tespit edemiyoruz.
Online işlemlerden başvuru yaptığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kanaldan yapılan başvurulara destek veremediklerini ilettiler. 3–4 kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Online süreçte başvurumun durumuna baktığımda hatların “açılmayı bekliyor” şeklinde göründüğünü, ancak SIM kartları şirkette ilgili personele nasıl ve kime teslim edeceğimin tamamen belirsiz olduğunu görüyorum.
Vodafone’dan, 2025122433826906 numaralı başvuruma bağlı olarak bu 9 hattın en kısa sürede açılmasını ve her SIM karta karşılık gelen telefon numarasını gösteren net bir eşleştirme tablosunun tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Kurumsal hat geçiş sürecimizin daha fazla aksamasını istemediğimiz için konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli "sizi telefon ile aradık ancak ulaşamadık" şeklinde mesajlar geliyor, ancak otomatik yanıt sanırım. Kesinlikle geri dönüş olmuyor.
