Açılış Saatinde Sigara İçen Müdür Müşteriyi Bekletti

Ankara Çankaya Kabil Caddesi’indeki Öveçler 3 Çağdaş market şubesinde yaşadığım bir sorunu bildirmek istiyorum. Mağazanın kapısında yazan açılış saatine güvenerek salı günü sabah saat 08.20’de ekmek ve kahvaltılık ürünler almak için şubeye gittim ancak mağaza hâlâ kapalıydı.

Mağazanın karşısındaki apartmanda kalıyorum ve Mağazanın önüne geçmek üzereyken mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendinin içeride mağazayı satışa hazırlamak yerine dışarıda sigara içtiğini ve mağazayı açmadığını gördüm. Alışveriş yapmak üzere geldiğimi, mağazayı açması gerektiğini söyleyip “Mağazayı açmanız gerekmiyor mu? ” diye seslendiğimde bana sigarasının bitmesini beklediğini, sigara bittikten sonra açacağını söyledi. Ben de “Şimdi sigaranızın bitmesini mi bekleyeceğiz? ” diye sorduğumda, evet, sigarası bittikten sonra açacağını belirtti.

Oysa mağazanın belirtilen saatte çoktan açık ve satışa hazır olması gerekirken, çalışan kişinin bu şekilde rahat tavırlarla sigara içip müşteriyi bekletmesi hem saygısızlık hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir davranıştır. Sabah kahvaltısı için planladığım alışverişimi yapamadan, mağazanın açılmasını beklemek zorunda bırakıldım. Tam ben evime dönerken aynı sorunu meğer komşum da yaşamış ve aracıyla başka yere gitmek zorunda bırakıldığı için fotoğrafı çekmiş. Bu gençten görünen bayan müdür yanındaki sohbet ettiği sevgilisi galiba ve biz akşam balkonda oturduğumuz için herse görüyoruz. Bu bayan müdürün yanındaki sevgilisi sık sık geliyor ve hatta şikayetçi olduğumuz gün yani salı günü bu bayan müdür yanındaki sevgilisiyle beraber saat 20:30 ila 21:30 arası apartmanın içine girdiğini eşimle beraber şahit olduk ve bunlar her zaman bunu yapıyorlar sevgilisinin geldiği günlerde geç saatlerde apartmanın içine girip saatlerce gözden kayboluyorlar ve biz her akşam balkonda oturduğumuz için bunu hep ve sık sık görüp şahit oluyoruz bilginize.

Çağdaş market zincirinin, bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, açılış saatlerine riayet edilmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve sorumluluk sahibi davranması için gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.