Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Tutarı

Uğur Peynir Yöresel (Uğurbey Süt Ürünleri) isimli firmadan bidon koyun peyniri, tereyağı ve sade tulum peyniri siparişi verdim. Bidon koyun dilim peynir diye gönderilen ürün, bildiğimiz marketten alınan yumuşak kutu peynir çıktı. Tereyağı diye gönderdikleri ürün yağ gibi değildi, ne olduğunu anlayamadığımız bambaşka bir şeydi. Sade tulum peynir de yine market peyniri gibiydi ve tadı acıydı.

Bu ürünleri iade etmek için firma ile görüştüğümde iade talebimi kabul ettiler. 13 Temmuz’da ürünleri kargoya vererek iade ettim ve 15 Temmuz’da firmaya ulaştı. Toplamda yaklaşık 3.100 TL ödeme yapmıştım, ancak tarafıma sadece 1.400 TL iade edildi. Kalan tutar için defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Hem gönderilen ürünlerin vaat edilenle alakası olmaması hem de iadenin eksik yapılması nedeniyle mağdur oldum. Kalan 1.700 TL tutarının da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.