Numaranın Havuzda Düşmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone’a ait 546 978 13 24 numaralı eski hattımı yaklaşık birkaç yıl önce kapattım. Daha sonra bu hattı benden sonra yabancı uyruklu bir kişi almış ve bu kişi de 2024 Ağustos ayında hattı iptal ettirmiş. Bu süreçten sonra hattın tekrar havuza düşmesini ve numarayı yeniden alabilmeyi bekliyorum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hat bir türlü havuza düşmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattın en geç bir hafta içinde havuza düşeceği söylendi, ancak üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Her hafta farklı Vodafone mağazalarına gidiyorum, fakat mağazalar bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını, konunun kendilerinde olmadığını söyleyip yardımcı olmuyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazalardan net ve çözüm odaklı bir yanıt alamıyorum.

Tüm mail adreslerim ve diğer pek çok önemli hesabım bu numaraya tanımlı olduğu için bu hattı geri almam benim için çok kritik. 546 978 13 24 numaralı hattın bir an önce havuza düşürülmesini ve aynı numaranın yeniden tarafıma tahsis edilerek adıma aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mümkün olan en kısa sürede çözülmesini istiyorum.