Vodafone Numara Taşıma Ve Esım İşlemlerindeki Gecikme Sebebiyle Mağduriyet

Ekrem · 2026-03-01T11:37:13+03:00

16 Şubat 2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Tüm süreçlerin tamamlanmasına rağmen hattım tarafıma teslim edilmedi. Kurye ile gönderileceği söylendi, ancak gün boyu evde olmamıza rağmen kurye gelmedi ve ardından “yoğunluktan dolayı gelemiyoruz” şeklinde bir mesaj aldık. Fiziksel hat teslim edilmeyince bu kez iyi niyetle esim talep ettik, ancak esim sürecini de bir türlü sonuçlandıramadılar. Ne numara taşıma işlemi tamamlandı ne de esim aktif edildi, yaklaşık iki haftadır hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Vodafone bilgi ve müşteri hizmetleri hatlarını, ulaşabildiğimiz her kanalı defalarca aradık, derdimizi ayrıntılı şekilde anlattık ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Buna rağmen herhangi bir randevu ya da saat bilgisi vermedikleri halde “adrese ulaşılamadı” şeklinde mesaj gönderdiler. Planlama yapılmadan, tüm sorumluluk sanki bizdeymiş gibi davranılması ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yarattı. Vodafone’un numara taşıma ve esim sürecimi bir an önce sorunsuz şekilde tamamlamasını ve hattımın acilen aktif edilmesini istiyorum. İlgili hattın numarası 5363****97’dir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ekrem

Şikayet var teşekkür ederiz Vodafone için ise umarım kendilerini düzeltirler 2 hafta hat taşıyamamak yakışmadı kendilerine umarım düzeltirler herkese iyi günler ama bir süre çalışmayı düşünmüyorum sizinle

Ekrem

Numara taşıma başvurusunu yaptım ama hattım teslim edilmedi, kurye gelmedi ve esim de aktif olmadı. Süreç boyunca birçok kez aradım, hiçbir çözüm bulamadım ve sonunda başka bir firmayla anlaştım. Artık bir beklentim kalmadı.