Numara Taşıma Tamamlanmadığı İçin Aranamaz Ve SMS Alınamıyor

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımama rağmen, hat taşıma işlemim sistemlerde hâlâ tamamlanmamış gibi görünüyor. Sim kartım Turkcell oldu ancak numaram hâlâ Vodafone hattı olarak görünüyor, arayanlar “ulaşılamıyor” uyarısı alıyor ve bu nedenle aranamıyorum. Bunun yanında SMS gönderemiyor ve SMS alamıyorum, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun hattı aldığım günden beri yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Vodafone ile iletişime geçtiğimde hatla ilgili işlem yapıp “sıfırladık, aç kapa yapın” şeklinde yönlendirdiler ancak telefonu kapatıp açmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, problem çözülmedi. Ayrıca durumu yazılı olarak dilekçe ve mail yoluyla da ilettim fakat halen somut bir sonuç alamadım.

Bu süreçte hem aramalarda ulaşılamıyor gözükmem hem de SMS hizmetlerinden yararlanamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, Turkcell’e taşıdığım numaramın üzerindeki tüm kısıtların kaldırılarak numarama ait Vodafone hattımın tamamen kapatılmasını ve hattımın yalnızca Turkcell’de aktif olacak şekilde gerekli teknik işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.