to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası SIM Kart Sorunu Ve Mağduriyet
14 Eylül’de Vodafone’a online olarak faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Kurye kimlik kontrolü sırasında kimlik kartımın çipi düştüğü için işlem yarıda kaldı. Ancak Dijital Kurye işlemleri otomatik başlatmış ve bana sim kartı vermeden gitti. 3 gün önce Vodafone taşıma işlemini tamamladı ve eski hattım kapandı, fakat sim kartım olmadığı için telefonumu 3 gündür kullanamıyorum.
Dün başka bir kurye yeni çipli kimlik kartımla tekrar işlem yapmak istedi, ancak önceki kurye işlemi eski kimlikteki seri numarasıyla başlattığı için bu işlem de gerçekleşmedi. Şu an hattım yok, telefonumu kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Vodafone sisteminde numaram taşınmış görünüyor ama sim kartım yok.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, “sizi arayacağız” dediler fakat geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Vodafone bayisi yeni sim kart için 400 TL ücret talep etti. Numaram taahhütsüz olduğu halde bu kadar mağduriyet yaşadım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, numara taşıma işleminin iptal edilmesini ve hattımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: 2025091478434696. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevabınızı bekliyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım kuryede olduğu için bana teslim edilmediği için şu an hattımı kullanamıyorum zaten bu sebeple şikayet oluşturdum telefonumun hattını kullanamıyorum ulaşamamanız normal 3 gündür kimse ulaşamıyor zaten kullanamıyorum hattım yok
Siz bana numara verin ben sizi arayacağım
Hattım bana teslim edilmedi ama Vodafone geçtim gözüküyor kullanamıyorum hattımı
Geçişimin onaylandığını görebilirsiniz ama hattım yok
Cevabınızı bekliyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kaç kere söyledim hattım olmadığı için beni arasanız da ulaşılamıyor diyecek. 4 gündür artık bıktım hatsız olmaktan Turkcell'e geçtim. Kullanmadığım olmayan hattım için benden 230 TL cayma bedeli çıktı bunu kabul etmiyorum hattım elime ulaşmadı ve benim normalde almak istediğim paket 203 TL iken 4 günlük kullanım bedeli adı altında cayma bedeli olarak 230 TL talep ettiniz. Kaç gündür mağdurum. Olmayan hattım için bu parayı ödemek istemiyorum Vodafone olarak mağduriyetimi gidermeniz ve sizin ödemeniz gerekiyor
Cevabınızı bekliyorum
Kaç kere söyledim hattım olmadığı için beni arasanız da ulaşılamıyor diyecek. 4 gündür artık bıktım hatsız olmaktan Turkcell'e geçtim. Kullanmadığım olmayan hattım için benden 230 TL cayma bedeli çıktı bunu kabul etmiyorum hattım elime ulaşmadı ve benim normalde almak istediğim paket 203 TL iken 4 günlük kullanım bedeli adı altında cayma bedeli olarak 230 TL talep ettiniz. Kaç gündür mağdurum. Olmayan hattım için bu parayı ödemek istemiyorum Vodafone olarak mağduriyetimi gidermeniz ve sizin ödemeniz gerekiyor
Cevabınızı bekliyorum
