to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Kimlik Doğrulama Nedeniyle SIM Kartlarımı Teslim Alamıyorum
Adıma kayıtlı iki adet faturalı hattım için Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı, e-Devlet üzerinden de işlemi onayladım. Kurye (Digital Kurye) adresime geldiğinde, kimlik doğrulaması için hem yüz taraması hem de kimlik pin kodu istedi. Bu uygulamaya itiraz ettiğim için sim kartlarımı teslim alamadım.
O günden beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir sonuç alamadım. 15098770752 numaralı başvurum sistemde hâlâ görünüyor, yeni başvuru yapamıyorum. “Başvurunuz bulunmamaktadır, 0 (850) 549 40 00 numaralı telefondan arayacağız” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Eski operatörümden hattımı hâlâ kullanabiliyorum, ancak taşıma gerçekleşirse sim kartlarım elime geçmemiş olacak.
Vodafone’dan beklentim, her iki hattıma ait sim kartlarımın tarafıma tekrar gönderilmesi veya mümkün değilse başvurularımın bir an önce iptal edilmesidir. Dört gündür mağduriyet yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Burada ben Şikayetvar a teşekkür ederim yoksa Vodafone ulaşmam dert anlatmam mümkün değildi çağrı merkezi çözüm bulamıyor. Sisteminizde bana göre sıkıntı var adres teslim sürecini düzeltmeniz gerekiyor teslim ettiğiniz sim kart için istediğiniz doğrulamayı devlet pasaport teslim ederken istemiyor
Şikayet var a teşekkür ederim iyi ki sizin gibi siteler var
