Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Numara Taşıma Sonrası Haksız Borç Ve Kart Blokajı

ID:35366486

Numara Taşıma Sonrası Haksız Borç Ve Kart Blokajı

Nuri

Vodafone

05 Mart 16:38

188

Benim adım Nuri G*****. Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Mart ayında Adıyaman Merkez’deki Vodafone bayiine giderek hattımı numara taşıma işlemiyle başka operatöre geçirdim. İşlemi yaparken o döneme ait fatura borcumu da orada ödedim ve herhangi bir borcum kalmadığı söylendi.

Aradan bir süre geçtikten sonra, arkadaşımıma havale/EFT yapmak istediğimde banka kartımdaki paramın büyük bir kısmına bloke konulduğunu fark ettim. Araştırdığımda Vodafone faturamın ödenmemiş göründüğü için işlem yapıldığı, bu nedenle mağdur durumda kaldığım anlaşıldı. Oysa ben faturamı Vodafone bayisinde kapatma ve numara taşıma sırasında peşin olarak ödemiştim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatanın kendilerinde olmasına rağmen suçu bana yüklemeye çalıştılar ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Hem haksız yere borçlu gösterilmem hem de banka kartımda bloke olması nedeniyle maddi ve manevi olarak zor durumda kaldım.

Vodafone bayisinde yapmış olduğum ödemenin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, haksız görünen borcun ve banka kartımdaki blokenin kaldırılmasını, bu olay nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Mart 18:02 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 16:49

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hat Taşıma İşleminde Kilitlenme Ve Uzun Süreli Çözülmeyen Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

02 Mart 12:48

170

"Teşekkürler"

Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Hattın Kullanılamaması

Huseyin

Vodafone

19 Aralık 2025 15:53

895

Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün içinde de bayiden sim kartımı teslim aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca süreci sorgulamak için Vodafone’u aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde bayiden sim kartını teslim aldığımın görünmediğini ve sanki kartı almam...

Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura İtirazı Ve Bilgi Yanlışlığı

Zeynep

Vodafone

04 Şubat 12:06

247

Vodafone mobil hattımın tarife ve fatura süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, faturalı hattan faturasız hatta geçmem durumunda iki ayda bir hattı kapatmamak için TL yüklemem gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek, taahhüdüm bittikten so...

numara-tasima-sonrasi-haksiz-fatura-itirazi-ve-bilgi-yanlisligi-1.jpg

Vodafone Bayilerinde Numara Taşıma İptali Oyalaması Ve Ücret Endişesi

Tarık

Vodafone

24 Ocak 13:08

364

Dün bir Vodafone bayisi üzerinden numara taşıma işlemi için gerekli tüm bilgilerimi vererek Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım. Ancak bugün bu işlemi iptal etmek istediğimde ciddi şekilde uğraştırıldım. Geçiş henüz tamamlanmadığı, hattım eski operatörümde hâlâ aktif olduğu halde, bugün tam dört fark...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone #hatalı Numara Taşıma İşlemi

İlknur

Vodafone

16 Temmuz 2024 22:32

307

Mart ayında numara taşıma işlemi yapmıştım. Sürekli iptale düştüğü için hattım iptal olmamıştı. 3 ay boyunca faturalandırıldım ve kullanmadığım bir hattın faturasını ödemek zorunda olmadığım için 3 ay boyunca sürekli müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim. Bir çözüm bulamadılar. Artık gına geldi...