Numara Taşıma Sonrası Haksız Borç Ve Kart Blokajı

Benim adım Nuri G*****. Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Mart ayında Adıyaman Merkez’deki Vodafone bayiine giderek hattımı numara taşıma işlemiyle başka operatöre geçirdim. İşlemi yaparken o döneme ait fatura borcumu da orada ödedim ve herhangi bir borcum kalmadığı söylendi.

Aradan bir süre geçtikten sonra, arkadaşımıma havale/EFT yapmak istediğimde banka kartımdaki paramın büyük bir kısmına bloke konulduğunu fark ettim. Araştırdığımda Vodafone faturamın ödenmemiş göründüğü için işlem yapıldığı, bu nedenle mağdur durumda kaldığım anlaşıldı. Oysa ben faturamı Vodafone bayisinde kapatma ve numara taşıma sırasında peşin olarak ödemiştim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatanın kendilerinde olmasına rağmen suçu bana yüklemeye çalıştılar ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Hem haksız yere borçlu gösterilmem hem de banka kartımda bloke olması nedeniyle maddi ve manevi olarak zor durumda kaldım.

Vodafone bayisinde yapmış olduğum ödemenin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, haksız görünen borcun ve banka kartımdaki blokenin kaldırılmasını, bu olay nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.