to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşleminde Kilitlenme Ve Uzun Süreli Çözülmeyen Mağduriyet
Vodafone mobil hattımı 5 Ocak tarihinde Mall of Antalya’daki Efe İletişim bayisi üzerinden başka operatörden Vodafone’a taşımak istedim. Bu işlem sırasında hattım kilitlendi ve o günden bu yana hat taşıma işlemi tamamlanmadığı gibi sorun da çözülemedi. Yaklaşık iki aydır bu kilitlenme devam ediyor.
Defalarca hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Efe İletişim bayisiyle görüştüm, talep açıldığını ancak sorunun çözülemediğini söylüyorlar. Diğer Vodafone bayilerine gittiğimde de sürekli Efe İletişim’e yönlendiriliyorum ve aynı döngü içinde kalıyorum. Bayi tarafı ise son derece ilgisiz ve duyarsız davranıyor.
Bu süreç uzadıkça hattımı kullanamadığım gibi sebep oldukları bu problem yüzünden yaklaşık iki aydır yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hat taşıma işleminin önündeki engelin acilen kaldırılmasını, hattımın sorunsuz şekilde taşınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin Vodafone tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
