to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Bana Ait Olmayan 690 TL Borç Nedeniyle Mağdur Edildim
Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşımadan önce hattımda borç görünmediği için numara taşıma işlemini yaptım. Buna rağmen dün saat 15.45 civarında adıma 690 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Vodafone tarafı bu ücretin Mayıs–Haziran aylarına ait ödenmemiş fatura olduğu bilgisini veriyor; ancak bu ödeme ve taahhüt işlemleri başka bir kişi tarafından, onun kredi kartı üzerinden yapılmış, kart da bana ait değil.
Dün akşamdan bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve itirazda bulundum. Buna rağmen sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hattımı borcu yoktur bilgisine güvenerek taşıdığım halde, sonradan borç ve taahhüt yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu nedenle adıma görünen 690 TL’lik borcun iptal edilmesini, bu tutarın benden tahsil edilmemesini ve ilgili ödemenin gerçekten kredi kartı ile işlem yapan kişiye iade edilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
