to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Açıklanamayan 236 TL Borç
Yaklaşık bir ay önce, 15 Şubat tarihinde mobil hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Vodafone dönemine ait tüm faturalarımı ödemiş olmama rağmen, hattımı taşıdıktan sonra üzerime 236 TL tutarında ek bir borç yansıtıldığını öğrendim. Bu borcun neye istinaden çıkarıldığını ise hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım artık Vodafone’da olmadığı için sistemden bilgi veremediklerini, mutlaka Vodafone hattı olan bir numaradan aramam gerektiğini söylüyorlar. Eski hattım taşındığı için zaten Vodafone hattım yok ve bu nedenle bana borcun detayıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Vodafone’u kullandığım bir yıl boyunca zaten memnun kalmadım, ancak şu anda en basit hakkım olan bilgilendirme talebim bile karşılanmıyor. 540 ****72 ile başlayan hattım üzerinden görünen 236 TL’lik borcun ne olduğu konusunda, tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
