Numara Taşıma İşleminin Yetkisiz İptali Ve Güvenlik İhlali

12.06.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve başvurum sonrası aynı gün fiziki sim kartımı kapıma gelen görevli teslim etti. Teslimat sırasında görevli, yanında getirdiği cihazla kimliğimi okuttu, kişisel bilgilerim bu şekilde alındı. Buna rağmen hattım açılmadı.

16.06.2026 tarihinde hattım hâlâ açılmayınca Vodafone’u aradım ve işlemin iptal edildiğini öğrendim. Görüştüğüm kişi, sanki iptali ben yapmışım gibi “siz iptal etmişsiniz” diyerek sadece bu bilgiyi verdi, başka hiçbir gerekçe sunulmadı. Ne SMS ne arama ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kimlik bilgilerim okutulup işlem yapılmış gibi görünmesine rağmen sonrasında kendi kendilerine iptal etmeleri benim açımdan ciddi bir güvenlik ve güven sorunu oluşturmaktadır.

Numara taşıma işlemimin neden ve kim tarafından iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, süreçle ilgili detaylı ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, onayım ve bilgim dışında iptal edildiğini düşündüğüm bu işlemin, talebim doğrultusunda tekrar ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.