to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminde Vodafone Şubesinin İlgisizliği
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2 haftadır Vodafone’a taşımak istiyorum ancak bir türlü geçiş işlemini tamamlayamıyorum. Ne Manisa Magnesia AVM Vodafone şubesi ne de müşteri hizmetleri süreci doğru şekilde yönetemiyor.
Manisa Magnesia AVM Vodafone şubesine gittiğimde, hem çok pahalı hizmet seçenekleri sunuldu hem de online başvuru ile birlikte ilerleyelim dediğimde oldukça umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yardımcı olmak yerine süreci adeta geçiştiriyorlar. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda başvuru yaptıklarını, hattın teslimatında ise kargoda sorun yaşandığını söylediler. İkinci aradığımda ise bu işlemin zaten oradan yapılamadığını ifade ettiler. Aynı konuda iki farklı cevap verilmesi, çalışanların ne kadar bilgisiz ve yetersiz olduğunu gösteriyor.
Ben sadece hattımı Vodafone’a geçirmek istiyorum ama kendi içlerindeki bilgisizlik ve koordinasyonsuzluk yüzünden bu basit işlem bile çözülemiyor. Numara taşıma sürecimin acilen, sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve bu tür bilgisizlikten kaynaklı mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradığınız numarayı arıyorum ulaşamıyorum. Böyle kayıtlı bir numara yok diyor. Sanırım sizin tekrar beni aramanız lazım. Bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım adres değiştiremediğiniz için ilk başvurumu iptal edildiği iletildi fakat şu anda da ilettiğim ekranı alıyorum. Başvurumu hala yapamıyorum. Yanımda uygulamasında da hat taşıma seçiyorum sonrasında bu ekran çıkıyor.
Ya cidden çok sıkıldım. Arandım başvuru iptal edildi denildi sabahtan beri tekrar yapmaya çalışıyorum olmuyor. Vodafone cidden ne kadar saçma bir şirket olmuş. İlettiğim hataları alıyorum saçmalığa bakar mısınız.
