to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Yanlış Operatöre Yönlendirildi Ve Çözüm Bulamıyorum
Şahsıma ait iki farklı numara var. Biri Turkcell de diğeri Türk Telekom da. Geçiş yapmak istediğim Türk Telekom numarası ve geçiş yapmak istediğimiz operatör Vodafone. Fakat Turkcell hattıma geçiş başvurusu yapılıyor. Turkcell hattım ise yeni taahhüt ettirdiğim hat. Cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. İşlem den hemen sonra 5 ve üstü kere Vodafone müşteri hizmetlerini aradım yüzüme kapatıldı. Bayiye gittim işlem iptal edilemez diyor. Benim hatam değil ama kimse de çözüme yardımcı olmak istemiyor.
Ve de iki numaram arasın da tek bir rakam farkı var. Bana müşteri hizmetleri iki farklı numarayı arayarak iptal edebilirsiniz dedi. İki numarada da arama yapamadım. Bildiğiniz dalga geçtiler. Bu durum tamamen operatör kaynaklıdır ve sorumluluğu kullanıcıya yüklenemez. Vodafone’un bu konuda mağduriyetimi gidermesini, cayma bedelimi karşılamasını ya da işlemin geçersiz sayılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
