to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sorunu: Vodafone Ve Turkcell Hattı Aynı Anda Açık
Vodafone'dan Turkcell'e 17 şubatta geçiş talebinde bulundum. 20 Şubat perşembe günü Turkcell hattım açıldı fakat Vodafone hattımda kapanmadı. 7 gündür aynı numara üzerinden hem Turkcell hem Vodafone hattım açık bulunmaktadır. 20 şubattan itibaren 5 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında farklı birimlere aktarıp duruyorlar. Hat iptal birimi yetkim yok numara taşıma işlemi diyor başka birime aktarıyor. Diğer birimler tekrar hat iptal birimine aktarıyor. Vodafone müşteri hizmetlerinde iş çözecek yetkili bir kişi yok. İlk aramalarımda hat iptal olacak diyorlardı. Son aramamda hattı iptal edemiyoruz hattı iptal edersek numara iptal olur hem Turkcell hem Vodafone hattın gider diyorlar. Vodafone sisteminden kaynaklı hatamın düzeltilmesini hattın kapatılmasını, kesilecek faturanın 20 Şubat tarihli kesilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar sitesine çok teşekkür ediyorum. Vodafone 7 gün içerisinde 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk 4 seferde yanlış yönlendirildim son seferde işlemi yapamadıklarını söylediler. Şikayetvar sayesinde birkaç saatte işlem çözüme kavuştu.
