to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İptalim Reddedildi, Haklarım Göz Ardı Edildi
Vodafone’dan iki gün önce numara taşıma başvurusu yaptım ve hat bugün kurye tarafından tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında sözleşme ve belgelerimi de imzaladım. Ancak yasal süre içerisinde numara taşıma işlemini iptal etme hakkım olduğunu bildiğim için, hattı kullanmaya başlamadan önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri, sadece sim kart teslim edildiği gerekçesiyle numara taşıma işleminin iptal edilemeyeceğini söyledi. Oysa başvuruyu çok kısa süre önce yapmış olmama ve yasal süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen bu talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve mağdur edildim.
Numara taşıma sürecimin, başvurum ve hat teslimi üzerinden çok kısa süre geçmişken, yasal haklarım doğrultusunda iptal edilmesini ve mevcut hattımın taşınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm gerçekleşmedi. Çözüm gerçekleşmiş gibi bir cevap yazılmış sadece
