to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Çelişkili Yönlendirmeleri Numara Taşıma Başvurusunu Engelledi
Vodafone’a numara taşıma başvurumu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım; ancak işlemi yanlış gerçekleştirdiğim için iptal etmek istedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun iptali için bana kuryenin SIM kart teslimatını iptal etmem gerektiği söylendi ve bu yönde yönlendirildim. Ben de verilen bilgiye güvenerek kurye teslimatını iptal ettim.
Daha sonra işlemi doğru şekilde yeniden yapmak istediğimde, bu kez bayiye yönlendirildim; bayide ise başvuruyu online yaptığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yani müşteri hizmetleri online başvuruyu iptal ettirin diyor, bayi ise online olduğu için işlem yapamıyor. Sonuçta ortada kalmış durumdayım ve ikinci kez numara taşıma başvurusu yapamıyorum.
Vodafone’un yanlış ve çelişkili yönlendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Numara taşıma sürecimin tekrar açılmasını ve ikinci kez başvuru yapmamın kabul edilmesini, gerekli tüm işlemlerin müşteri temsilcileri tarafından sağlıklı ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar çözüm sağlayacaklarını ulaşacaklarını söylediler ne aradılar ne de çözdüler gerçekten bu kadar kolay bir şeyi bile halledemiyorlar vakit geçiriyorlar herhalde kampanyanın bitmedini bekliyorlar.
