to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İçin Gittiğim Vodafone Bayileri Yardımcı Olmadığı İçin Mağdur Oldum
24 saat önce Vodafone’a numara taşıma için online ön başvuruda bulundum. Ardından tarafıma, kimliğimle birlikte bayiye giderek işlem yapmam gerektiğini ve bir kod kullanmamı belirten SMS gönderildi. Bu SMS’e göre faturasız hatta geçişimin yapılabilmesi için bayiden sim kartı teslim almam gerekiyordu.
Siirt merkezde “Ebim” ibaresi bulunan toplam dört farklı Vodafone bayisine gittim. Hiçbiri SMS’e rağmen bana sim kart vermek ve hattımı taşımak için yardımcı olmak istemedi, SMS’te yazan kodu dahi okumaya gerek duymadılar. Online başvuruda bulunmuş, tüm talimatları yerine getirmiş olmama rağmen bayilerden hiçbir şekilde destek alamadım.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir bayi ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş de olmadı. Şu anda geçiş talebim ve hattım belirsizlikte kaldı. Numara taşıma ve faturasız hatta geçiş talebim 0537********15 numaralı hattım için yapılmış durumdadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, SMS’te belirtilen koşullara uygun şekilde faturasız hatta geçiş işleminin hızla tamamlanmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
