Sipariş Edilen Beden Kalıp Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Goncalya’dan dün şal desen gömlek elbise siparişi verdim. Ürünü 36 beden olarak aldım fakat elbise üzerimde 38 beden gibi durdu, yani kalıbı beklediğimden oldukça büyük geldi. Sipariş verdikten yaklaşık bir saat sonra ürün kargoya verildiği için o aşamada artık bir talepte bulunmadım.

Yaşadığım kalıp sorunu sonrasında firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ancak geri dönüşleri geç oldu ve süreçle ilgili yeterince bilgilendirilmediğimi hissettim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Amacım firmayı kötülemek değil, hem yaşadığım bu beden/kalıp sorununun çözülmesi hem de benzer durumlarla karşılaşabilecek tüketicilerin bilgilendirilmesi. Bu nedenle firma yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma bir çek tanımlaması yapılmasını ve süreçle ilgili daha açıklayıcı bilgilendirme bekliyorum.