to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikti Ve Çözüm Bulunamadı
Vodafone’a numara taşıma işlemi için 12 Ocak tarihinde Online Fırsat 2025 20 GB paketine geçiş başvurusu yaptım. Faturalı hattımın taşıma süreci başlatıldı ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hattım hiç açılmadı ve geçiş işlemi tamamlanmadı.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, bir kez de bayi ile görüştüm. Her seferinde farklı müşteri hizmetleri numaralarına yönlendirildim, verilen numaraları aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorunun ne olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. İki haftadır hat geçişim tamamlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Numara taşıma işleminin hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan bir an önce tamamlanmasını ve hattımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet sonucu çözüm şu an iyi. Ama çağrı merkezi sorunları dinlemedi, analiz edemedi ve çözüm odaklı olmadı hatta başından savdı. Bunun önemli bir sorun olduğunu, abone kaybına neden olacağını bir üst birime iletilmesi gerektiğini söylememe rağmen herhangi bir olumlu aksiyon alınmadı. İçeride ciddi sıkıntınız var!
