Beauty Plus Ücretsiz Deneme Sırasında Haksız Ücret Yansıtması

Beauty Plus uygulamasında 14 Temmuz tarihinde ücretsiz olduğu belirtilen 3 günlük deneme süresini başlattım. Herhangi bir ücret çıkmayacağı düşüncesiyle denemeyi başlatmama rağmen, Premium özellik için anında yaklaşık 1.000 TL tutarında ücret Turkcell faturama yansıtıldı. Deneme süresi daha başlamışken böyle bir ücretlendirme yapılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Faturam 20 Temmuz tarihinde kesildiğinde bu haksız ücretlendirmeyi net olarak gördüm ve hemen Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, bunun haksız bir yansıtma olduğunu kabul etmelerine rağmen, sorunun uygulamadan kaynaklandığını ve iade/telafi işlemini uygulamanın yapması gerektiğini söylediler. Yani ortada herkesin hatalı olduğunu kabul ettiği bir durum olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Beauty Plus uygulamasının “ücretsiz deneme” adı altında anında ücret yansıtılmasına sebep olan bu uygulamasının düzeltilmesini, haksız şekilde faturama yansıyan yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.