to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom’da kayıtlı 0507********00 numaralı hattımı Vodafone’a taşımak için 9 Nisan tarihinde işlem başlattım ve aynı gün e-Devlet üzerinden onay verdim. Ardından Vodafone’dan “geçiş işleminiz başlatıldı, 1-3 iş günü içerisinde aktif hale getirilecektir” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hattım Vodafone’a taşınmadı.
Şu anda hattımı hâlâ Türk Telekom üzerinden kullanıyorum ve eski taahhüdüm bittiği için normal tarifeden ücretlendirilmek durumunda kalıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece “işlemde görünüyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreç ilerletilmedi.
Gecikme nedeniyle Türk Telekom tarafında oluşacak ekstra ücretlerin Vodafone tarafından karşılanmasını ve numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanarak hattımın Vodafone’da aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
