to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Ücretinde Yanıltma Ve İade Reddi
Vodafone mobil hattım için online kanal üzerinden GSM numara değişikliği yapmak istedim. Canlı destekte bu işlemin 208 TL olduğu yazıyordu. Bunun üzerine hattıma 300 TL yükleme yaptım. Yüklemeyi yaptıktan sonra hattımdan 100 TL çekildi, numara değişikliğinin yapılmadığını görünce tekrar canlı desteğe sorduğumda, numara değişikliği yapılamayacağını, hattımın başka operatörden gelmiş olmaması gerektiğini söylediler. Bu şart bana en başta hiçbir yerde belirtilmedi.
21.05.2026 tarihinde yaşadığım bu olay sonrası müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, numara değiştirmek için özellikle bu yüklemeyi yaptığımı, böyle bir şarttan haberdar olmadığımı ve paramın iadesini istediğimi belirttim. Ancak bana iade mümkün olmadığını söylediler. Şu anda hatta yüklediğim bakiyeden para çekilmeye devam ediyor ve 90 TL kaldı. Başta 208 TL yazıp insanları bu şekilde yükleme yapmaya yönlendirip sonrasında işlem yapmamak ve parayı iade etmemek müşteriyi mağdur ediyor.
Numara değişikliği yapılmıyorsa, bu şartın en başta açıkça belirtilmesini ve bu işlem için özellikle yaptığım yüklemeden kesilen tutarların, hattıma yaptığım son yüklemeden kalan bakiyeyle birlikte kartıma iade edilmesini talep ediyorum. GSM numaram 0533*****84’tür.
Değerli Müşterimiz, diğer operatörlerden Mobil Numara Değişikliği ile gelen GSM ler için (532, 505 vb ile başlayan) gsm no değişikliği yapılamadığını belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz . Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
