to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için numara değişikliği talebinde bulundum. Eski numaramın kapatılmasını özellikle istediğim halde eski hattım kapatılmadı ve numara değişikliğinden sonra hem eski hem yeni hattıma aynı faturalar yansıtıldı. İşlemi müşteri hizmetlerini arayarak yaptım ve görüşmede numara değişikliğinde cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi.
Aralık ayından bu yana mağduriyet yaşıyorum. Eski hattı kapattırmak için tekrar aradığımda, taahhüdü bozmadığım halde tarafıma 3600 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığı bilgisini aldım. Geçen ay 1000 TL’nin üzerinde, bugün de 1138 TL fatura ödedim. Şu an borç görünmese de hattı iptal ettirmek istediğimde yaklaşık 5000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Oysa bana, numara değişikliğinde cayma bedeli olmayacağı, taahhüdümün bozulmayacağı ifade edilmişti.
Edirne Uzunköprü’de yaşıyorum ve tüm bu işlemler boyunca hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone mağazasıyla görüştüm. Mağazada durumu anlattığımda, hattı buradan kapatırsak cayma bedeli çıkar, siz müşteri hizmetlerini arayıp kapattırın denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ay sonunda tekrar aramam söylenerek net bir çözüm üretilmedi. Ayrıca, daha önce sınırsız tarifedeyken bana eski numaranın dondurulması, hattın 10 GB’lik tarifeye düşürülerek açık kalması şeklinde bir öneri sunuldu. Tüm görüşmelerle ilgili SMS ve kayıtlar elimde mevcuttur. Hat numaram 5058****83’tür.
Numara değişikliği sırasında verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım ve şimdi kullanmadığım bir hat için yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum, üzerine bir de yüksek cayma bedeli tehdidiyle karşı karşıyayım. Belirttiğim numaranın iptal edilmesini, kullanmadığım halde ödediğim fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve benden talep edilen 5000 TL civarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, yapılan kayıtlı görüşmeler ve sistem kayıtları incelenerek acilen giderilmesini rica ederim.
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Ekim ayının 11’i gibi Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı iptal edemeyeceklerini, bir ayın dolması gerektiğini ve 21’inde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de verilen tarihte tekrar aradım ...
Vodafone mobil hattım için taahhüt cayma bedeli hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yaklaşık 1.500 TL ödeme çıkacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı farklı bir operatöre taşıdım; ancak Aralık 2025 dönemine ait faturamda 4.500 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattıma ait ...
Vodafone’a yeni geçtim, henüz bir ay bile olmadan 40 GB internet içeren bir tarifeye başladım. 02.12.2025 tarihinde hattımı ve faturamı iptal etmek için aradığımda bana cayma bedelinin 33 TL olduğu söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bug...
Vodafone mobil hattım için Mayıs ayında taahhüt yenileme sürem dolduğu gerekçesiyle 0216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Bana 22 GB’lik bir paket için kampanyalı fiyat olarak 190 TL teklif edildi. Telefonda birkaç kez özellikle “190 TL doğru mu? ” diye sordum ve her defasında bu fiyatın doğru old...
Yorumlar