to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Aboneliğinde Çift Ücretlendirme Ve Mükerrer Aktivasyon
Vodafone hattım üzerinden faturaya yansıtmalı olacak şekilde Netflix üyeliği başlattım. İlk yaptığım işlem Vodafone tarafında başarılı görünmesine rağmen Netflix tarafında başarısız oldu. Bunun üzerine Netflix müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci ile birlikte işlemi tekrar denedik, bu kez Netflix üyeliğim aktif hale geldi.
Ancak bu ikinci denemeden sonra Vodafone sisteminde iki ayrı işlem açılmış ve şu anda faturama Netflix için iki kez ücret yansıtılmış durumdadır. Ayrıca tek bir üyelik kullanmama rağmen iki ayrı aktif Netflix aboneliği görünmektedir. Aynı hizmet için iki kez ücretlendirilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Fazladan alınan ücretin iadesini ve mükerrer (çift) açılan Netflix aboneliğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hem Vodafone hem de Netflix tarafındaki kayıtlar üzerinden işlem saatleri ve ücretlendirme detaylarının incelenerek bu sorunun en kısa sürede düzeltilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturama yansıt özelliği ile 5 Şubat tarihinde Netflix kampanyasına üye oldum. Ancak bu işlemden sonra hattımdan 189,99 TL + 189,99 TL olmak üzere iki kez ücret tahsil edildi. Normalde ilk işlem başarısız görünmesine rağmen şu anda hem faturamda iki ayrı ücretlendirme bulunuyor hem de iki adet aktif Netflix aboneliğim gözüküyor.
Bu işlem Vodafone mobil hattım olan 0544725**** üzerinden yapılmıştır. Yaşadığım mağduriyet üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturama yansıtılan fazla ücretin iadesini ve hattıma tanımlı görünen iki aktif Netflix aboneliğinin de iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
