Komşu Arızası Giderildiğinde Kendi İnternetim Kesildi, Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım evde internet hizmetini yaklaşık 4 aydır hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. 07.08 tarihinde yan dairedeki internet arızasını gidermek için Türk Telekom ekibi geldi. Bu işlemden hemen sonra kendi dairemdeki Wi-Fi bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana ev içinde modeme hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Yan komşumun arızası çözülemediği gibi, sorunsuz çalışan bağlantım bu müdahale sonrası kullanılamaz hale geldi. Özellikle belirtmek isterim ki, bu sorun ekip gelmeden önce kesinlikle yoktu, bağlantım stabildi ve hizmetten memnundum. Yaşadığım durum, tamamen servis müdahalesi sonrasında ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom’a arıza kaydı açtım, sistem üzerinden de otomatik olarak arızanın tespit edildiği bilgisi verildi. Arıza kayıt numaram 8858803581’dir. Ancak şu ana kadar sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir geri dönüş alamadım ve hizmetten yararlanamıyorum.

Komşu dairedeki arızayı giderme amacıyla yapılan çalışma sırasında benim bağlantımın bozulması nedeniyle, ev internetimin bir an önce eski haline getirilmesini, gerekirse teknik ekibin tekrar yönlendirilerek dairemde yapılan işlemlerin kontrol edilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.