to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Çekilmeyen Hattın İncelenmesi
Bugün saat 20:45 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini hattım çekmediği için aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm temsilci Makbule Hanım’ın ses tonu yüksekti ve bana “Nerinizden anlamak istiyorsanız oranızdan anlıyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Bir müşteri olarak bu tarz bir üsluba maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.
Vodafone gibi bir firmanın müşteri temsilcisinden böyle bir yaklaşım beklemiyorum. Bu görüşmede kullanılan ses tonunun ve sözlerin incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Hattımın da çekmeme sorunuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini, ayrıca Makbule Hanım’ın tarafıma özür borçlu olduğunu düşünüyor ve bu konuda da gereğini talep ediyorum.
Şikayete konu olan hattımın numarası 0553********12’dir. Çağrı kaydımın incelenerek bana yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam olarak ne çözüldü Vodafone ses kaydınız yok bayan hakarette bulunuyor ses kaydın yok hattın çekmiyor neye çözüm buldunn
