Vodafone Müşteri Temsilcisi Saygısız Tutumu Ve Rahatsız Eden Sessiz Aramalar

22.08.2026 tarihinde saat 13.47’de 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Anneme ait, faturalı Vodafone hattı olan ve sonu 5410 ile biten numara üzerinden yaptığım bu görüşmede L**** isimli müşteri temsilcisiyle son derece saygısız bir iletişim yaşadım. Türk Telekom’a geçiş sürecindeyim ve bugün yeni SIM kartımı takacağımı, buna rağmen kullanmadığım halde Vodafone hattımın faturalandırılmaya devam edip etmeyeceğini sordum. Türk Telekom’un bana söylediği bilgiyle Vodafone’un verdiği bilginin çeliştiğini belirttiğimde, temsilci “hıhı evet evet doğrudur” şeklinde dalga geçer gibi ve umursamaz bir üslupla konuşmaya başladı.

Bu tavır üzerine görüşmeye tepki gösterip telefonu kapattım. Ardından aynı numaradan beni art arda arayarak hatta hiçbir şey söylemeyip sessiz kalarak rahatsız etmeye devam ettiler. Bu durumu hem saygısızlık hem de rahatsızlık olarak değerlendiriyorum. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu bildiğim için, ilgili tarih ve saatteki konuşma kayıtlarının dinlenmesini ve temsilcinin üslubunun incelenmesini istiyorum.

Vodafone’un bu davranışla ilgili gerekli incelemeyi yaparak hem tarafıma resmi bir açıklama yapmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve saygısızlık için somut bir çözüm üretmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.