to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakati Gözardı Edildiği İçin Aşırı Yüksek Tarife Teklifleri
Vodafone faturalı hattım için bir süredir Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve telefonla aramalar yoluyla sürekli çok yüksek tutarlı tarife teklifleri alıyorum. Uygulamada karşıma çıkan ve aramalarda teklif edilen tutarlar genellikle 420 TL ile 575 TL aralığında değişiyor.
Hattım 5422****03 numaralı hatta kayıtlı ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm 30 Temmuz’da, yani yarın sona eriyor. İnternette forumlarda ve çeşitli platformlarda Vodafone müşterilerine 20 GB civarında paketler için 315–320 TL bandında tarifeler teklif edildiğini görüyorum. Buna rağmen bana çok daha yüksek fiyatlarla teklifler sunulması ve müşteri sadakatimin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olarak, hattım için daha uygun fiyatlı bir tarife, indirimli bir kampanya ve buna bağlı yeni bir taahhüt imkanı sunulmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatimin dikkate alınarak, bütçeme uygun, rekabetçi bir tarife ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmediği gibi öncekinden de daha yüksek teklifler yaptılar resmen dalga geçiyorlar.
