Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunu Ve Özür Talebi

13.09.2026 günü saat 13.00 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan kendime hamburger menü, ev için de başka ürünler sipariş ettim. Siparişim yaklaşık yarım saat sonra geldi, ancak yine her zamanki gibi eksik ürün sorunu yaşadım. Bu sefer eksik olan, özellikle kendim için söylediğim hamburger menüydü, paketten sadece ayran çıktı.

Trendyol ile iletişime geçtiğimde hamburger menünün ücretini iade edeceklerini söylediler, şu an iade yapılıp yapılmadığını da bilmiyorum. Ama benim asıl sorunum para değil, bu durumun sürekli tekrar etmesi. Daha önce Popeyes Göztepe şubesinden verdiğim siparişte de aynı eksik ürün sorunu yaşandı. Artık bu durumdan gerçekten bıktım.

Sürekli eksik ürün gönderen, paketleri teslim etmeden önce kontrol etmeyen bir sistemle karşı karşıya kalıyorum. Hem restoran hem Trendyol bizim verdiğimiz siparişler üzerinden para kazanırken, en temel şey olan sipariş içeriğinin kontrolü yapılmıyor. Ben işimi düzgün yapmadığımda herkes peşime düşüyor, ama burada kimse sorumluluk almıyor.

Artık bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tek beklentim, yaşattığınız bu süreklileşmiş aksaklık için samimi bir özür dilenmesi ve paketleme/teslimat süreçlerinizde gerçekten bir düzeltmeye gidilmesi.