Media Markt’ta Aşırı Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

31.08.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Baseus Enerfill fc31 20000 mAh şarj cihazını 320 TL puan ve 3.199 TL ödeme yaparak satın aldım. Aynı ürünün güncel fiyatı şu anda 4.299 TL olarak görülmektedir. Ayrıca bu ürünün 20 Eylül itibarıyla BİM mağazalarında 1.490 TL’den satışa sunulacağının duyurulduğunu öğrendim.

Ürünün nerede satıldığından bağımsız olarak bu kadar ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen Media Markt müşteri hizmetlerinin “beyaz eşya olmadığı için fiyat farkı konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını” söylemesi beni mağdur hissettirdi. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, en azından bir jest, indirim kuponu ya da puan iadesi gibi bir çözüm sunmasını beklerdim.

Media Markt’ın bu fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak tarafıma makul bir telafi sağlamasını ve benzer durumlarda müşteriyi tamamen çözümsüz bırakmayacak bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.