Müşteri Olmama Rağmen 30 GB Tarife Fiyatı 460 TL, Yeni Müşterilere Göre Çifte Ücret

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve taahhüt sürem bitmesine rağmen her yenileme döneminde fahiş zamlarla karşılaşıyorum. Yeni dönemde 30 GB internet içeren bir tarifeye geçmek istiyorum ve bunun için ödeyebileceğim maksimum tutar 330 TL iken, Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifenin 460 TL olarak karşıma çıktığını görüyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen bana bu rakamlar sunulurken, yeni müşteri kazanmak için çok daha uygun fiyatlar verildiğini görmek açıkçası adaletsiz geliyor.

Bu konuyla ilgili olarak 09.09.2026 tarihinde hem Yanımda uygulamasına girip tarifelere baktım hem de aynı gün şikayet kaydı açtım. Şikayetime dönüş olarak bana “Sizin için hazırladığımız paket 525 TL olarak Yanımda uygulamasında sunuluyor, bunu sizin için 460 TL’ye indirdik” denildi. Zaten Yanımda uygulamasına girip bu fiyatı gördüğüm için şikayet oluşturduğumu, aksi halde böyle bir şikayeti yazmayacağımı söylememe rağmen, benden o tarihte baktığımı ispat etmem istendi. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyle dalga geçer gibi buluyorum. Yanımda uygulamasında gördüğüm 30 GB’lik tarifenin 460 TL olduğunu ve tarihle birlikte ekranda yer aldığını gösteren ekran görüntüsünü, ayrıca Yanımda uygulamasında gezinirken bu fiyatların ve tarihin nasıl göründüğünü açıkça ortaya koyan ekran kaydı videosunu da buraya ekliyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu tarz zamlar ve yüksek fiyat politikasıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık güvenimi sarsıyor. Talebim, 30 GB içeren uygun bir tarifenin mevcut müşteriye de makul bir fiyatla, en fazla 330 TL civarında olacak şekilde sunulması ve bu konuya gerçekten çözüm üretilmesidir. Aksi takdirde, uzun yıllardır kullandığım hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.