Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve buna rağmen sürekli yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Başka operatörler çok daha uygun fiyatlar sunarken, operatör değiştirmek istemediğim için Vodafone’da kalmaya devam ettim; fakat uzun zamandır dönem dönem bu sorunları yaşıyorum ve özellikle son birkaç aydır fat...

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak son 4 gündür müşteri hizmetleri kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı kullanmaya devam etmek için Vodafone tarafından sunulan tarifelerle ilgili görüştüğümde, bana zamanım olduğu, istendiğinde geri dönüş yapılacağı ve sisteme tarifelerle ilgili gerekli n...

Vodafone hattımda kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketime rağmen, mobil verim açık olduğu her an sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir var bir yok oluyor, bu yüzden en basit işlemlerimi bile halledemiyorum, mesajlaşırken bile bağlantı sürekli gidip geliyor. Üstelik bu sorunu s...

Vodafone FreeZone 18 Red tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye ilk geçtiğimde vergiler dahil toplam faturam 212 TL olarak geliyordu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aylar içinde faturama düzenli olarak zam uygulanmaya başlandı. Önce 250 TL, ardından 252 TL, daha sonra 270 TL ve bir ara 257 TL ...

Vodafone’un Link At Para Kazan kampanyası kapsamında kazandığım 300 TL bakiyeyi 1 Şubat’tan bu yana Hepsiburada kuponuna çevirmeye çalışıyorum ancak uygulamada kupona dönüştürme butonu hiç görünmüyor. Bu nedenle bakiyemi kullanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır aynı sorun devam ediyor. Hem Vodafone müşt...

Vodafone kurumsal faturalı hatlarımı başka operatörden Vodafone’a taşımak için 25 Ocak tarihinde başvuru yaptım. Toplam 4 adet hattım var, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sadece 1 hattım taşındı, diğer 3 hattım hâlâ taşınmadı ve eski operatörde görünmeye devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri ...

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red 50 Sınırsız Video paketime dahil olmasına rağmen ek olarak tanımlı sosyal pass hakkım varken, Ekim ayı itibarıyla sosyal medya kullanımlarım kotamdan düşülüyor. Sosyal pass kapsamında olması gereken uygulamalarda internet kullanımı yaptığımda, hattımın genel i...

Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Taşıma işlemi için tarafıma 06.02.2026 tarihinde 00:50 ile 01:40 saatleri arasında geçiş olacağı bilgisi verildi. Eski operatörüm belirtilen saatte hattımı kapatmasına rağmen Vodafone yeni hatlarımı açmadı ve her iki hattım da ulaşılamaz hale geldi. Şu anda ki...

Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone’a taşımak için 26 Ocak’ta Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 5 Şubat’ta sim kartım kuryeyle tarafıma teslim edildi. 6 Şubat’ta ise “Sayın abone, numara taşıma talebiniz mevcut operatörünüz tarafından abone kimlik bilgileri uyuş...

Vodafone Yalın Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Üst üste üç kez aşım yapıldığı ve özellikle çok kısa bir görüşme için oldukça yüksek ücret yansıtıldığı için mağduriyet yaşıyorum. 27.01.2026, 03.02.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde hat üzerinde aşım olmuş görünüyor ve bu ayki fatura dönemine yalnı...

Vodafone hattım için yeni bir taahhüt yapmak istiyorum; ancak bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt işleminden önce benden 600 TL tutarında yüksek bir fatura ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarın yeni taahhüt için geçerli olduğu belirtildi, fakat bunun dışında detaylı bir açıklama ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 yıldır İstanbul Sarıyer Maden Mahallesi Altınbaşak Çıkmazı No:7 Daire 1 adresinde ikamet ediyorum. İlk taşındığım dönemde hattımın çekim kalitesi çok iyiyken, zaman içinde sinyal kalitesi giderek düştü ve şu anda evde neredeyse sürekli kesintiler ya...

Vodafone’a ait 5452****45 numaralı faturalı hattım için Ocak ayına 4.274 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturamın 1.000–1.500 TL aralığında gelmesini beklerken bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturayı incelediğimde, hattıma bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dah...

27.10.2025 tarihinde Vodafone'dan başka bir operatöre geçiş yaptım. Öncesinde kullandığım Vodafone Premium hizmeti için, Vodafone'lu olmadığım halde son 4 aydır her ayın 4'ünde düzenli olarak, ortalama 80 TL civarında kredi kartımdan ücret kesiliyor. Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kesintilerle ...

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra yeni bir tarifeye geçmek istedim ancak sunulan tüm paketlerin çok pahalı olması nedeniyle uygun bir fatura bulamıyorum. Daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ama bu konuda bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle Vodafo...

Vodafone uygulamasında yer alan “beni ara” hizmeti için benden 29.90 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, sadece müşteri hizmetleri tarafından aranmak için her seferinde 29.90 TL istemesi hem şaşırtıcı hem de açıkçası çok üzücü bir durum. Müşteri...

Vodafone hattım 5342****57 için yaklaşık 1 ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “adres kaydet” kampanyasından faydalanarak 2 GB internet kazanmış olmam gerekiyordu, ancak bu internet hattıma hâlâ tanımlanmadı. Uygulamadan kampanyaya katılımı tamamlamama rağmen herhangi bir bilgilendirme vey...