Vodafone Hat Üzerinden Yetkisiz İTunes Ödemeleri

Vodafone hattım üzerinden iTunes aracılığıyla hiçbir satın alma işlemi yapmadığım halde, hattıma düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Özellikle Eylül 2026 dönemine ait fatura/ekstrede 2069 TL civarında bir işlem görünürken, Temmuz 2026’da 1099 TL, Haziran 2026’da 759 TL, Mayıs 2026’da 819 TL, Nisan 2026’da 199 TL, Mart 2026’da 259 TL, Şubat 2026’da 149 TL, Ocak 2026’da 89 TL, Aralık 2025’te 338 TL, Kasım 2025’te 238 TL ve Ekim 2025’te 188 TL tutarlarında yine iTunes üzerinden yansıtılmış ödemeler bulunuyor.

Bu tutarlarla ilgili olarak iTunes ya da Apple üzerinden herhangi bir satın alma yapmadım ve bu işlemlerin nasıl oluştuğunu anlamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 3318 olup, tüm bu ödemeler benim bilgim dışında ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri temsilcisine ulaştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem hattım üzerinden bilgim dışında işlem yapılması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Vodafone’un bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini, hattım üzerinden iTunes adına çekilen ve bilgim dışında gerçekleşen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.