to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat İndirimi Olmadan Yüksek Tarife Teklifi
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve Xxxx3215 numaralı hattımı yıllardır kullanıyorum. Mevcut Uyumlu 6GB tarifem aylık 310 TL iken, tarife bitişi yaklaştığında hattım için yalnızca aylık 525 TL olan yüksek ücretli tarifeler teklif edilmektedir. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bana sunulan tarifelerde herhangi bir sadakat indirimi veya ayrıcalık görmüyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarife yenileme sürecinde defalarca baktım. Müşteri temsilcisine daha uygun fiyatlı bir seçenek olup olmadığını sorduğumda ise yeni tarifelerin bunlar olduğu ve başka bir seçenek sunulamadığı ifade edildi. Hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istemiyorum ancak bu fiyat seviyeleri benim için çok yüksek.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, sadakatimi dikkate alacak daha makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını ve fiyat konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu an Uyumlu 6 GB tarifesini kullanıyorum. Hat numaram Xxxx3215. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni tarifeye geçmek istediğimde bana sunulan fiyatların çok yüksek olduğunu görüyorum. Özellikle 5Gye Hazır 20GB tarifesine geçmek istediğimde aylık 420 TL gibi yüksek bir ücret ile karşılaşıyorum.
Sadık bir müşteri olarak daha avantajlı, indirimli bir tarife teklifi beklerken, bu şekilde yüksek fiyat verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de benzer cevaplar alıyor, daha uygun bir teklif sunulmadığını duyuyorum. Hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istemiyorum fakat mevcut şartlar buna zorlar hale geliyor.
Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olmamı dikkate alarak, geçmek istediğim ya da benzer içerikteki tarifelerde fiyat indirimi yapmasını veya daha uygun bir tarife alternatifi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
