İzinsiz Abonelik Ve 2.157,50 TL Borç Şikayeti

2009 yılından beri aktif olarak kullandığım 0545******* numaralı Vodafone hattım, bilgim ve onayım dışında faturalı hatta geçirilmiş ve adıma 8.10.2026 tarihinde abonelik oluşturulmuştur. Bu izinsiz işlem sonucunda tarafıma 2.157,50 TL tutarında borç çıkarılmıştır.

Ben herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay vermedim ve böyle bir tarifeye geçiş talebinde bulunmadım. Ayrıca hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması ya da herhangi bir mobil uygulama aracılığıyla kesinlikle tarife veya abonelik değişikliği yapmadım. Bilgim dışında sanal uygulamalar ya da dijital kanallar üzerinden de hiçbir işlem talebim olmamıştır. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bana itiraz etmem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve işlemin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu abonelik işleminin iptal edilmesini, adıma yansıtılan 2.157,50 TL’lik borcun silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.