to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yüksek Faturalar Ve Makul Olmayan Teklif Sebebiyle Mağduriyet
Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki aydır çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. 18 GB internet ve 2000 dakikalık tarifeye rağmen her ay sürekli aşım ücreti yansıtılıyor ve faturalarım bin lira civarında geliyor. Taahhüdüm bitmek üzereyken şu anda öde hata olarak 475 TL görünüyor, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranıp 675 TL civarında aylık ödemeli yeni bir yıllık taahhüt teklif edildi.
Hem mevcut faturalarımın yüksekliği hem de yeni teklif edilen taahhüt ücretinin makul olmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu durumdan hiç memnun değilim. Vodafone’un fiyat politikasının çok pahalı olması sebebiyle hattan çıkmayı düşünüyorum.
Tarifemdeki aşım ücretlerinin neden bu kadar yüksek olduğu ve faturalandırmanın nasıl yapıldığı konusunda detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, mümkünse geçmiş dönem faturalarımdaki aşım ücretlerinin yeniden incelenmesini ve bana uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
