to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esim Etkinleştirilemiyor ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddi Profesyonellik Sorunu
Vodafone’dan aldığım esim hizmeti nedeniyle dün itibarıyla hattımı kullanamaz hale geldim. Hattımın açılması için tarafıma bir QR kod verildi ancak bu kodu okuttuğumda telefonumda “esim etkinleştirilemiyor” şeklinde hata alıyorum ve hattım aktif olmuyor.
Bu sorunu defalarca çözmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyorum. Telefona bakan kadın, normalde orada çalışan kişi olmadığını, asıl çalışan kişinin kız kardeşi olduğunu söylüyor. Yani hatta cevap veren kişi aslında Vodafone çalışanı değil, çalışan kişi müsait olmadığı için kendi yerine müşterilerle o konuşuyor. Bu durum iletişimi çok zorlaştırıyor ve tamamen gayri ciddi, profesyonellikten uzak bir hizmetle karşı karşıya kalmama neden oluyor.
Hem esim’in sorunsuz şekilde tanımlanarak hattımın acilen açılmasını hem de müşteri hizmetlerindeki bu düzensiz ve kurallara aykırı uygulamaya kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
