Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Kampanya İndirimi Sorunu

Vodafone hattımın tarifesini değiştirdikten sonra yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Tarife değişikliği sırasında bana indirimli bir kampanyadan yararlanacağım söylendi, ancak bu kampanya faturama hiç yansıtılmamış ve faturam çok yüksek gelmiştir.

Yaklaşık 20 gündür Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Her aradığımda “aciliyetinizi belirttik, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Hattımın da iki gün içinde ödenmediği takdirde kapanacağı söyleniyor, buna rağmen kimse sorunu inceleyip makul bir çözüm sunmuyor.

İndirim/kampanya sözünün tutulmasını, oluşan bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve hattımın ödeme süresi boyunca kapatılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.