to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
23 Mayıs 2026 tarihinde Rize’deki Vodafone bayisine giderek hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. O günden bu yana mobil imza hattımda bir türlü aktif edilmedi.
Yaklaşık üç aydır haftada 3–5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ertesi gün tekrar aradığımda sistemde hiçbir kayıt görünmediği belirtiliyor. Son bir aydır ise müşteri hizmetleri beni sürekli mağazaya yönlendiriyor, mağaza tarafı ise yapılması gereken her şeyi yaptıklarını söylüyor. İki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve sorun hala çözülmedi.
Bu süreçte mobil imzayı kullanamadığım için ciddi maddi kayıp yaşadım. Yaklaşık 15 yıldan uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım, ancak bu yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünür hale geldim. Müşteri hizmetlerinin aylarca oyalayan, ciddiyetsiz yaklaşımından son derece rahatsızım.
Mobil imza aktivasyonumun acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz çözülmedi. Bizimle dalgamı geçiyorsunuz.
Mobil imza başvurusunda bulundum, ancak üç aydır aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum maddi kayba ve büyük hayal kırıklığına yol açtı.
Aynı şekilde benimle de. Geçen gün artık 100. Kaydımı oluşturdular sanarken halen aranmadım diye aradığımda kayıt açılmadığını öğrendim 😅 Bir ara yüzüme bile kapatan oldu, bir müşteri temsilcisi ise bir anda cevap vermeyi kesti rol yaparak benim kapatmam için 😂 Şaka gibi bir hizmet alıyoruz gerçekten inanılmaz.